Kontaktformular

Beschwerdeverfahren

Beschwerderichtlinie

Alle Beschwerden werden fair behandelt und umgehend gelöst. Sie können eine Beschwerde einreichen, indem Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren.

Inhaltsmeldung

Wenn Sie auf unserer Website Inhalte finden, die Sie für illegal oder nicht einvernehmlich halten, melden Sie diese umgehend über unser Kontaktformular. Wir verpflichten uns, Beschwerden über illegale oder nicht einvernehmliche Inhalte innerhalb von maximal 1 Werktag zu bearbeiten und zu lösen. Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird ein Kundensupport-Manager den Fall untersuchen und die Entfernung des Inhalts innerhalb des angegebenen Zeitrahmens sicherstellen.

Einspruchsverfahren

Wenn Sie ohne Zustimmung in einem Inhalt erscheinen, können Sie dessen Entfernung beantragen. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit den erforderlichen Details, einschließlich der spezifischen URL des Inhalts. Unsere Abteilung wird die Zustimmung überprüfen. Wenn nicht autorisiert, werden wir es umgehend und dauerhaft von der Website entfernen.

Allgemeine Beschwerden

Für allgemeine Beschwerden oder Kontobezogene Anfragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Beschwerden bis zu 7 Werktage dauern kann.

Link zum Abrechnungssupport

Sie können den Abrechnungssupport über diesen Link kontaktieren epoch.com.